一级物业的职责
一级物业的职责主要包括：
1. **保安管理** ：
- 负责小区公共秩序维护，巡逻路线评估及调整。
- 督导停车管理，检查安防、消防设施的状况。
- 制定紧急情况处理预案，组织演练。
- 进行消防知识培训，提高防火意识和灭火能力。
- 处理违章行为、突发事件，协调居民纠纷。
2. **环境保洁及绿化管理** ：
- 清洁公共楼道、小区道路，保持卫生。
- 清理垃圾收集点，保持无散落垃圾和明显污迹。
- 维护雨污水管道，确保排水畅通。
- 供水水箱按规定清洗。
- 绿化养护，适时浇灌、施肥和修剪。
3. **客户服务** ：
- 受理客户投诉咨询，及时分派协调各部门处理。
- 提供物业服务合同之外的代办服务。
- 催收管理费、水电费、租金等。
4. **设施维护** ：
- 负责房屋及设施设备的日常维修、保养和年检。
- 巡查共用部位，及时维修养护，记录齐全。
- 对房屋及设施设备进行安全普查，制定维修计划。
5. **财务管理** ：
- 公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。
- 核收水电费及房租。
6. **其他管理** ：
- 与租户办理租赁手续，建立租赁户档案。
- 监督小区清洁、园林绿化、会所等。
- 组织召开管理处工作例会，提出问题及改良意见。
7. **合规性** ：
- 按照《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，维护业主共有部分，保护业主人身财产安全。
- 对违反治安、环保、消防等法律法规的行为采取合理措施制止，并及时报告有关部门。
这些职责旨在确保物业的高效运作，为业主提供安全、舒适的生活环境，并维护良好的社区秩序
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